株式会社みやびサポート 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社みやびサポート（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社のサービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社が提供する受付・案内業務、オフィス清掃、イベント運営補助、施設巡回サポート、電話・メール対応代行、備品管理・発注サポートその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。

利用者は、本サービスの申込み、発注、利用開始その他当社所定の方法により本サービスを利用した時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて個別契約、見積書、発注書、注文書、業務仕様書その他の書面または電磁的記録により、本規約に優先する条件を定めることがあります。その場合、当該個別条件が本規約に優先して適用されます。

2. サービスの範囲

当社は、以下の業務を中心に本サービスを提供します。

• 受付・案内業務
• オフィス清掃
• イベント運営補助
• 施設巡回サポート
• 電話・メール対応代行
• 備品管理・発注サポート

本サービスの具体的な内容、提供時間、提供場所、業務範囲、成果物の有無、報告方法、品質基準その他の条件は、個別契約または当社の見積書・提案書等により定めるものとします。

当社は、法令上必要な許認可、資格、届出等が必要となる業務については、当該要件を満たす範囲でのみ対応し、必要に応じて業務内容を制限またはお断りすることがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 正確かつ最新の情報を当社に提供すること
• 本サービスの遂行に必要な設備、資料、権限、入館手続、作業環境等を適切に整備すること
• 当社または当社の従業員、委託先、関係者に対し、法令違反、危険行為、ハラスメント、迷惑行為、差別的言動その他不適切な行為を行わないこと
• 本サービスの対象施設、備品、資料、個人情報、機密情報等を適切に管理すること
• 当社の業務遂行に必要な指示、確認、承認を遅滞なく行うこと
• 第三者の権利を侵害しないこと

利用者は、利用者の責めに帰すべき事由により当社に損害、費用、紛争、クレーム等が生じた場合、これを自己の責任と負担において解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

利用者が当社に対して提供する資料、指示、情報等に誤り、不備、遅延がある場合、当社はそれに起因する不履行、遅延、品質低下等について責任を負いません。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、請求方法、支払期限、支払手段、追加費用の有無等は、個別契約または当社の見積書・請求書等に定めるとおりとします。

特段の定めがない場合、利用者は当社が発行する請求書に従い、請求書記載の支払期限までに、当社指定の銀行口座へ振込送金により支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。

以下の費用は、別段の合意がない限り、利用者の負担とします。

• 交通費、宿泊費、駐車場代その他の実費
• 消耗品費、備品費、印刷費、通信費等の実費
• 深夜・早朝・休日対応に伴う割増料金
• 緊急対応、追加対応、仕様変更に伴う追加費用

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、利用者は年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の上限が適用される場合は、その上限によるものとします。

当社は、利用者による支払遅延、信用不安、契約違反その他合理的理由がある場合、サービス提供の停止、契約解除、前払いや保証金の要求を行うことができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者による本サービスのキャンセル、日程変更、内容変更は、当社所定の方法により行うものとします。

キャンセル料は、以下を基準とし、個別契約で別段の定めがある場合はその定めを優先します。

• 実施予定日の7営業日前まで：無料または実費のみ
• 実施予定日の6営業日前から3営業日前まで：見積金額の30%
• 実施予定日の2営業日前から前日まで：見積金額の50%
• 実施予定日当日または無断キャンセル：見積金額の100%

すでに当社が手配、準備、資材購入、外部委託、交通移動等を行った場合、上記に加えて当該実費を請求できるものとします。

本サービスの性質上、役務提供が完了した後の返金は、法令上必要な場合または当社が別途認める場合を除き、原則として行いません。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部が提供できなかった場合、当社は未提供部分に相当する料金を上限として、協議のうえ返金または減額を行うことがあります。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ喪失、営業機会の喪失その他の派生的損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った直近3か月分の本サービス料金総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失がある場合、または法令によりこの制限が無効となる場合はこの限りではありません。

当社は、利用者が提供した情報、指示、設備、施設環境、第三者の行為、通信障害、天災地変その他当社の合理的支配を超える事由に起因する損害について責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供する文書、マニュアル、報告書、提案資料、業務手順書、写真、図表、ノウハウその他の成果物に関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ただし、個別契約で別段の定めがある場合はその定めを優先します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、頒布、公衆送信、転載、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した資料、ロゴ、商標、画像、文書等の権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、利用者および関係者の個人情報を適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、契約管理、請求、問い合わせ対応、品質向上、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を取得・利用します。

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または業務委託先に対して必要な範囲で委託する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な安全管理措置を講じます。

利用者は、本サービスの利用に際し、第三者の個人情報を当社に提供する場合、適法かつ適正な手続により取得した情報のみを提供するものとし、必要な同意取得その他の手続を自らの責任で行うものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、停電、通信障害、交通機関の停止、戦争、暴動、労働争議、法令・行政指導の変更、サプライチェーンの混乱その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

前項の場合、当社および利用者は、誠実に協議のうえ、履行期日の延長、代替手段の採用、サービス内容の変更または契約の終了等を決定するものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容、効力発生日および変更理由を、当社ウェブサイトへの掲示、電子メール送信その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用され、利用者が効力発生日以後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、苦情、相談その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社みやびサポート
• 住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2丁目21-1 渋谷ヒカリエ
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

この場合、当社および利用者は、当該無効等とされた条項の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議し、必要な修正を行うものとします。

以上